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              湖南長沙伸縮門--做好服務等于成功一半

              發布時間:2022-09-30

              縮門的服務經常被廠家忽略,都認為只要做好產品就萬事大吉了,殊不知,這可能是你銷量一直上不去的原因,都達不到銷售額的目標。

              在前段時間,看到一則新聞,是一個購買伸縮門的客戶向他們的老總投訴客戶態度不好,不想在這里買門了,這個客戶是一個老客戶,之前就在這個廠家購買了幾套伸縮門,是一個大客戶來著的,當時的客服不是現在的這個,當時那個客服的態度很好,加上雙方都良好的溝通,沒過多久就達成了交易,也完成了這個大單,因為這個客服的態度很好,時隔一年,這個大客戶又來選購其他的伸縮門,都是鋁合金材質的高端伸縮門,是一個王者來著的,但現在接待的客服不是之前的客服了,換了另一個客服,與之前的客服對比稍微有點耐心不足吧,客戶想要反復確認下是否可以定制,這個客服的態度就不耐煩了,然后客戶也得不到自己需要的答案還被敷衍,就投訴到老總哪里去了,這個大單也到別的廠家去了。

              原本可以完全做的了這個單的,但因為客服的態度不好,導致這個大單就這樣跑到別人哪里去了,簡直就是“煮熟的鴨子飛了”的真實寫照。這個客戶原本就對這個廠家抱有信任的態度,因為不是第一次購買了,具有一定的基礎了,也不是那些剛剛來咨詢沒有體驗過的客戶,對比這兩種客戶,肯定是第一個客戶更好成交,但結果是這個客戶飛了,這就不得不引人深思,服務做得好不好重要與否。

              金鴻星伸縮門企將客戶放在首位,客戶就是上帝,服務態度一直是行業內的翹楚,客戶的好評回訪率高,服務會成為產品的最高附加值,也是伸縮門企的核心競爭又是之一,這是傳統商城比不上的。

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